医务员工满意度评价体系的构建及其干预模式研究

• 作者: 唐文佳 杨伟国 陈玮
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 三级医院 满意度 德尔菲法
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 研究与报告
• 页码范围: 32-35
• 页数: 4页
• 字数: 4832字
• 语种: 中文

摘要

目的:从高层、中层以及科主任等管理者角度,研究医务员工满意度评价体系构成要素,提高医务员工满意度.方法:采用文献法和德尔菲法进行体系构建;德尔菲法选取28位专家进行2轮问卷调查,以确定医务员工满意度评价体系构成要素.结果:医务员工满意度评价体系涵盖5个维度21项一级指标.结论:医院管理者应关注员工满意度,坚持“以人为本”管理理念;同时建立科学应对方式和干预手段,有效提高员工满意度,增加群体凝聚力.