门诊护理工作中应用优质护理服务分析

• 作者: 杨峥
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护理 优质护理服务 效果分析
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 171-172
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1596字
• 语种: 中文

摘要

目的:对优质护理服务在门诊护理中的应用效果进行分析.方法:随机选择2014年6月～2016年6月到我院门诊进行治疗的1000例患者,平均分成观察组和对照组,各500例,对照组使用常规的护理方法,观察组在其基础上加上优质护理服务,对两组患者的满意度和投诉率进行比对.结果:根据实验研究的结果,我们可以发现两组患者在满意度和投诉率上具有很大的差异(P<0.05),总体来说,观察组优于对照组.结论:在门诊护理工作中,加入优质护理服务,能够大大改善患者的满意度,降低投诉率,提高医院的服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨峥		1	0	0.0	0.0