关键接触点服务对住院患者满意度影响的探讨

• 作者: 熊艳
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 眼科 关键接触点 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生事业与医疗设备管理
• 页码范围: 277-278
• 页数: 2页
• 分类号: R
• 字数: 1989字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨在眼科采用关键接触点服务对住院患者满意度的影响.方法 将50名住院患者随机分成对照组和观察组各25名.给予对照组常规护理,在常规护理的基础上给予观察组实施关键接触点服务护理,对比分析两组患者的满意度.结果 观察组中有24例患者对护士满意度评为优,比对照组的20例多,二组比较存在差异,具有统计学意义P<0.05.结论 眼科患者在采取关键接触点服务护理后患者的满意度有所提高,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊艳		6	0	0.0	0.0