探讨门诊护患纠纷及干预措施

• 作者: 张伯尧
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊护患纠纷 原因分析 干预措施
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 276-277
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1858字
• 语种: 中文

摘要

目的:提高医务人员医疗服务水平,增强法律意识,防范护患纠纷,提高患者满意度.方法:通过回顾分析我院门诊5年门诊护患纠纷40例原因分析、处理及有效干预措施.结果:40例门诊护患纠纷在门诊解决40例.患者的满意40例.患者投诉逐年下降,服务质量不断提高.结论:通过加强医院门诊护患纠纷,原因的查找;处理对策等有效干预措施,能有效控制和减少医院门诊纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张伯尧		10	40	4.0	6.0