护理管理学在提高口腔门诊优质护理服务的体会

• 作者: 张志侠
• 来源期刊: 实用临床护理学电子杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊部 护理管理学 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2017,（27）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 171,191
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 3113字
• 语种: 中文

摘要

目的 总结护理管理学在提高门诊优质护理服务工作中的重要作用,分析其成效,为深化开展优质护理服务提供依据及指导方向.方法 门诊护士学习管理学,提升医护人员综合素质;建立高峰期预警机制,高峰时间段集中增加人力,导诊护士走出导诊台,改变传统导诊模式,主动为患者服务,增设便民服务项目等.结果 就诊患者对门诊部优质护理服务满意度由过去90.10%提高到98.90%.结论 护理管理学在提高优质护理服务中起到非常重要的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张志侠		3	9	2.0	3.0