用户感知视角下档案网站服务质量测评实证研究

• 作者: 沈涌 王阮 盛盼盼 邓君
• 来源期刊: 图书情报工作
• 学科: 社会科学
• 关键词: 用户感知 档案网站 服务质量
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 专题:用户感知视角下公共档案馆服务质量评价
• 页码范围: 33-39
• 页数: 7页
• 分类号: G270
• 语种: 中文
• DOI: 10.13266/j.issn.0252-3116.2018.01.004

摘要

[目的/意义]从用户感知视角对省级档案网站服务质量评价进行实证研究,为档案网站信息质量、界面设计及服务与交互质量的改进提供理论支持和实证参考.[方法/过程]借助SPSS19.0对调查问卷的有效样本进行探索性因子分析,构建档案网站服务质量评价体系,运用因子分析法对体系进行权重赋值,最后针对四个具有代表性的省级档案网站做出实证分析.[结果/结论]对比分析省级档案网站建设过程中的优势及不足,为档案网站的服务质量改进提供必要的理论支撑.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓君	吉林大学管理学院	66	381	10.0	19.0
2	王阮	吉林大学管理学院	19	10	2.0	3.0
3	沈涌	吉林大学公共卫生学院	11	85	5.0	9.0
4	盛盼盼	吉林大学管理学院	10	34	3.0	5.0