客户忠诚度与物流客户服务的关联性分析

• 作者: 郑真真
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 客户忠诚度 物流服务 关联性
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F250
• 字数: 2002字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2018.05.019

摘要

现代物流企业为了获取客户忠诚度无限制的拓展了多项服务内容,而个性化与多元化的物流服务体验似乎增强了客户忠诚度.但是部分企业并未在物流领域获取现有客户的长期支持,尤其客户频繁替换合作企业,也造成了物流服务成本的无形增加.为了进一步明确物流企业的服务方向与服务机制,文中研究分析了客户忠诚度与物流客户服务的关联性,以便为现代物流企业获取客户忠诚度提供理论参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑真真		5	4	1.0	2.0