品管圈管理方法提升药学服务质量效果观察

• 作者: 林晓兰 王晓萌 王赛 郭景仙 陈新彤 陈菲
• 来源期刊: 北京中医药
• 关键词: 品管圈 药学服务 合理用药 中成药药房 管理方法
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 药事管理
• 页码范围: 357-360
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.16025/j.1674-1307.2018.04.023

摘要

按照品管圈十大步骤,以头脑风暴的方法选出主题,围绕提高门诊中成药药学服务水平,分别开展了3圈主题活动.第1圈老年患者合理使用中成药的知晓率提高了28. 8％,第2圈贴签患者等候时间降幅达31. 65％,第3圈患者对中成药特殊用法知晓率提高了50. 71％,圆满完成目标设定.运用品管圈手法,可有效提升药师的服务水平,提高员工向心力,培养管理人才,全面升级药房品质化管理水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林晓兰		57	290	9.0	15.0
2	郭景仙		17	140	7.0	11.0
3	陈菲		23	145	8.0	11.0
4	陈新彤		16	39	3.0	5.0
5	王赛		7	40	2.0	6.0
6	王晓萌		3	1	1.0	1.0