基于servqual模型下城镇社区养老服务质量研究

• 作者: 辛颖
• 来源期刊: 投资与创业
• 关键词: 社区养老 服务质量 servqual模型
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 社会视点
• 页码范围: 183-185
• 页数: 3页
• 字数: 4352字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672－3414.2018.06.101

摘要

所谓社区养老服务,就是凭借政府扶持和社会参与,通过市场化的运作方式逐步建立的,以家庭养老为核心,以社区服务为依托,以专业化服务为支持,向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务的新型养老服务模式.作为一种正处在高速发展的新兴养老产业,它具有成本低,全方位服务、能够提供个性化服务等多项优点,其服务质量与老年人的晚年生活感受具有密切相关的联系.因而,服务质量管理与测评成为新兴养老服务体系内的一项重要内容.通过对养老服务质量的研究,能够促进社区养老服务模式的科学化运行,进一步提高现行体系的整体质量;还有利于增强政府投入资金的使用效率,对于提高和完善老年人的晚年生活质量具有重要的现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	辛颖		6	3	1.0	1.0