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摘要:
笔者先介绍了数据挖掘和客户关系管理的基本概念,然后在数据总结、分类发现以及研究关联信息的基础上,详细分析了数据挖掘技术在客户关系管理中的作用.进而以微信平台和公众号为例,从获取潜在新客户、提升客户价值以及预防客户流失相关方面入手,详细阐述了数据挖掘技术在客户关系管理中的具体应用方式.
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文献信息
篇名 基于数据挖掘技术的客户关系管理 ——以微信平台为例
来源期刊 信息与电脑 学科 经济
关键词 数据挖掘 客户关系 管理工作 微信平台
年,卷(期) 2018,(3) 所属期刊栏目 数据库技术
研究方向 页码范围 119-121
页数 3页 分类号 F626
字数 语种 中文
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研究主题发展历程
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期刊影响力
信息与电脑
半月刊
1003-9767
11-2697/TP
北京市东城区北河沿大街79号
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