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快递企业客户关系管理问题研究
快递企业客户关系管理问题研究
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摘要：
近年来,我国快递行业发展迅速,快递企业之间竞争激烈,加强客户关系管理对提高企业竞争力十分重要.文章分析了快递企业客户关系管理的常见问题,并从服务理念、信息管理系统、客户投诉管理机制三个方面进行了探讨,旨在帮助快递企业改善客户关系,提升企业竞争力.
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文献信息
| 篇名 | 快递企业客户关系管理问题研究 | ||
| 来源期刊 | 发明与创新·职业教育 | 学科 | |
| 关键词 | 快递企业 客户关系 问题研究 | ||
| 年，卷（期） | 2018,（7） | 所属期刊栏目 | 理论探讨 |
| 研究方向 | 页码范围 | 51 | |
| 页数 | 1页 | 分类号 | |
| 字数 | 1408字 | 语种 | 中文 |
| DOI | 10.3969/j.issn.1672-0954.2018.07.037 | ||
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快递企业
客户关系
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期刊影响力
发明与创新·职业教育
主办单位：
湖南省发明协会
出版周期：
月刊
ISSN：
1672-0954
CN：
43-1401/N
开本：
出版地：
湖南省长沙市文运街23号省电教馆
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
5412
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16
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