优质服务对儿科患者满意度的影响

• 作者: 程明 马黎毅
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 儿科 患者满意度
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 专题论著
• 页码范围: 4-5
• 页数: 2页
• 分类号: R196
• 字数: 1351字
• 语种: 中文

摘要

目的:观察优质服务对儿科患者满意度的影响.方法:将患儿随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组提供优质的服务.结果:观察组患儿依从性(96.28±0.62)分、家属护理态度评分(95.62±1.32)分、护理技能(97.80±1.89)分、跌倒坠床风险发生率3.57％,与对照组相比,差异显著(p<0.05).结论:从心理、沟通、疼痛以及环境四方面实施优质服务,能够有效提高患儿的依从性,提高护理质量.对家属满意度的提升,以及护理风险的减少较为有利.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马黎毅		2	0	0.0	0.0
2	程明		2	0	0.0	0.0