门诊分诊护理中优质护理服务的实施分析

• 作者: 江燕
• 来源期刊: 健康必读
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊分诊护理 优质护理服务 实施
• 年，卷（期）: 2018,（34）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 149
• 页数: 1页
• 分类号: R821.4+2
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨门诊分诊护理中优质护理服务的实施效果.方法:将2017年2月-2018年1月90例门诊患者随机分组,对照组遵循常规护理,优质护理服务组落实分诊优质护理服务.比较两组门诊患者满意水平;分门诊用时间、患者等候就诊时间;护理前后患者不良情绪症状评分;纠纷发生率.结果:优质护理服务组门诊患者满意水平高于对照组,P＜0.05;优质护理服务组分门诊用时间、患者等候就诊时间优于对照组,P＜0.05;护理前两组不良情绪症状评分相似,P＞0,05;护理后优质护理服务组不良情绪症状评分优于对照组,P＜0.05.优质护理服务组纠纷发生率低于对照组,P＜0.05.结论:分诊优质护理服务在门诊护理中的干预结果确切,可缩短等候时间和分诊时间,减少纠纷发生率,减轻患者不良情绪,提高满意度.