门诊护士绩效考核量化方案的应用研究

• 作者: 王茂娟 瞿波 赖丽娜 陈端 高建清
• 来源期刊: 现代临床医学
• 学科: 医学
• 关键词: 绩效考核 量化方案 门诊护理岗位
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 72-73,76
• 页数: 3页
• 分类号: R47|R197.32
• 字数: 2191字
• 语种: 中文
• DOI: 10.11851/j.issn.1673-1557.2019.01.025

摘要

目的:构建公平、有效的门诊护理岗位绩效考核量化方案,改变现有绩效按等级分配的管理现状.方法:运用关键绩效指标(KPI)法,从岗位难度、工作质量、业务素质、加减分4个方面制定绩效考核量化方案.在该方案实施前后,分别对护士、医生、患者进行满意度调查.结果:该方案实施后门诊护士、医生及患者的满意度较该方案实施前显著提高(P ＜0.05或P ＜0.01),门诊护士业务素质显著提高(P ＜0.05).结论:门诊护士绩效考核量化方案有效地调动了护士的工作积极性,提高了门诊优质护理服务的质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高建清		11	20	2.0	4.0
2	瞿波		4	37	2.0	4.0
3	王茂娟		5	1	1.0	1.0
4	赖丽娜		2	0	0.0	0.0
5	陈端		3	0	0.0	0.0