药师抗凝门诊患者满意度调查及分析

• 作者: 何昕 彭丹一慧 游晶 钱懿轶
• 来源期刊: 中国医院用药评价与分析
• 学科: 医学
• 关键词: 临床药师 抗凝门诊 华法林 患者满意度
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 药学监护
• 页码范围: 1146-1149,1152
• 页数: 5页
• 分类号: R97
• 字数: 4999字
• 语种: 中文
• DOI: 10.14009/j.issn.1672-2124.2019.09.033

摘要

目的:调查患者对药师抗凝门诊的满意度,收集意见建议,为药师抗凝门诊服务质量的持续改进提供参考.方法:使用自行设计的满意度量表,对2018年7—12月就诊于云南省阜外心血管病医院药师抗凝门诊,符合纳入、排除标准并服用华法林片的230例患者进行问卷调查.结果:230例患者对药师抗凝门诊药学服务中"药师对抗凝问题的解答"项的满意度最高(97.8％,225/230),对"凝血检验结果回报时间"项的满意度最低(80.4％,185/230);52.1％(120/230)的患者期望由高级职称的药师接诊指导用药,79.1％(182/230)的患者可接受5～10元的门诊收费,73.5％(169/230)的患者期望的接诊时间为10～15 min;118例患者对药师抗凝门诊工作发表了意见与建议,主要为加快检验结果回报时间、缩短候诊时间以及更好地提供用药咨询、指导.结论:经过系统岗位培训和临床药物治疗经验丰富的临床药师,可以具备独立开展药师抗凝门诊工作的能力,为患者提供高质量、有效果的抗凝药学服务,可为我国抗凝治疗管理模式的建立提供一定的参考价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	游晶	昆明医科大学药学院暨云南省天然药物药理重点实验室	30	220	7.0	13.0
2	钱懿轶	云南省阜外心血管病医院药剂科	5	7	2.0	2.0
3	彭丹一慧	云南省阜外心血管病医院药剂科	2	1	1.0	1.0
4	何昕	云南省阜外心血管病医院药剂科	2	1	1.0	1.0