基于控制的快递企业客户忠诚度提升研究

• 作者: 张骏
• 来源期刊: 电子商务
• 关键词: 控制 快递企业 客户忠诚度
• 年，卷（期）: 2019,（11）
• 所属期刊栏目: 研究分析
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 字数: 3249字
• 语种: 中文

摘要

随着国内电商的发展,快递行业逐步深入人们的日常生活.快递行业门槛低,企业良莠不齐,竞争激烈,在此情况下客户忠诚度可以决定企业的发展,因此提高快递企业的客户忠诚度非常有必要.本文从快递企业客户忠诚度现状分析着手,探讨快递企业客户忠诚度影响因素,并从控制角度提出快递企业提升客户忠诚度的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张骏	南京林业大学汽车与交通工程学院	32	123	5.0	10.0