满意度视角下羽毛球场馆服务质量发展策略研究

• 作者: 张蕾
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 关键词: 羽毛球场馆 服务态度 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 评价分析
• 页码范围: 110-111
• 页数: 2页
• 字数: 3049字
• 语种: 中文

摘要

羽毛球场馆是羽毛球消费者与羽毛球管理者之间联系的桥梁,管理者通过优质的服务方式,赢得参与羽毛球运动的消费者对该场馆服务质量的认可.本文主要采用文献资料法、访谈法、数据统计法以及问卷调查法等方法对成都市7个羽毛球场地的运行状况以及消费者对场馆满意度进行调查研究.结果表明:羽毛球场馆的硬件设施不完善;羽毛球场馆的推广方式落后;参与羽毛球运动的男女比例不均;羽毛球场馆工作人员安全意识较薄弱;消费者对羽毛球场馆的价格总体满意度高.建议:改善羽毛球场馆的硬件设施;采用多种宣传方式,抓住"5G"时代;对羽毛球场地进行合理利用;重视消费者休息室的娱乐休闲方式;随时调查顾客对羽毛球场馆的评价,并及时解决问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张蕾	成都大学体育学院	29	96	6.0	8.0