门诊护理管理中应用优质服务模式的效果

• 作者: 董娟 刘颖利
• 来源期刊: 自我保健
• 关键词: 门诊护理管理 优质服务 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（14）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 159
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨门诊护理管理中应用优质服务模式的效果。方法：随机抽取70例门诊患者，抽取时间范围在2018年8月-2019年9月，按照随机数 表法，分为观察组、对照组35例。观察组给予优质服务模式，对照组给予常规服务模式，对比护理效果。结果：观察组护理质量各项评分均高于对照组（P ＜0.05）；观察组各项护理满意度均高于对照组（P＜0.05）。结论：门诊护理管理中应用优质服务模式的效果显著，可提升护理质量，提高护理满意度。