优质服务在门诊护理管理中的应用

• 作者: 刘佳 郭艳萍
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 优质服务 门诊护理管理 护理有效性
• 年，卷（期）: 2019,（32）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 104
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 1904字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析优质服务在门诊护理管理中的应用效果.方法:随机将我院门诊收治的患者157例分成两组,针对对照组78例门诊患者实施常规服务,针对观察组79例门诊患者实施优质服务,对比两组门诊患者的护理效果.结果:两组护理管理后的护理质量评分、护理满意度评分、焦虑评分、门诊护理纠纷发生率存在差异(P＜0.05),有统计学意义.结论:在门诊护理管理过程中实施优质服务的应用有效性较高,能规范护理人员护理行为及护理态度,提高护理质量,改善护患关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭艳萍		11	29	3.0	5.0
2	刘佳		2	0	0.0	0.0