护患沟通在门诊护理工作中的运用

• 作者: 侯玉华 吴银华 胥文敏
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 门诊 护理 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（35）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2715字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用效果进行研究.方法:选取2018年1月—2019年1月来我院门诊进行就诊咨询的128例患者,随机进行分组,实验组与参照组各64例,参照组仅给予常规门诊护理工作,实验组则加入护患沟通技巧,对比两组患者的投诉事件发生率及护理满意度.结果:实验组患者中未出现投诉事件,参照组投诉事件发生率为9.38％,实验组的护理满意度对比参照组也更高,组间比较P<0.05.结论:在门诊护理工作中加入护患沟通技巧,对提高门诊护理服务质量、改善护患关系均有积极帮助,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胥文敏		5	3	1.0	1.0
2	侯玉华		5	1	1.0	1.0
3	吴银华		3	1	1.0	1.0