医疗服务患者满意度研究进展

• 作者: 刘冰 姜峰波 林紫 柯丽 柯攀 贾佳 陈雪琴
• 来源期刊: 中国社会医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗服务 满意度 患者
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 卫生政策与管理
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: R197.1
• 字数: 3824字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5625.2020.01.003

摘要

患者满意度是人们基于对自身健康、生命质量等方面的要求从而对所经历的医疗服务进行衡量评价的过程,是反映医疗机构服务质量的重要指标.通过检索国内外数据库中关于患者满意度公开发表的文献,回顾梳理患者满意度的研究现状,指出国内研究现有局限性包括缺乏统一量表、理论更新滞后、第三方评估未广泛使用等,提出应全面普及第三方评估体系,通过压力传导效应不断提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘冰	湖北医药学院公共卫生与管理学院	89	692	14.0	20.0
2	姜峰波		7	24	3.0	4.0
3	贾佳		7	24	3.0	4.0
4	柯丽	湖北医药学院护理学院	16	59	4.0	7.0
5	柯攀	湖北医药学院护理学院	17	23	3.0	3.0
6	林紫	湖北医药学院护理学院	6	18	2.0	4.0
7	陈雪琴	湖北医药学院护理学院	3	2	1.0	1.0