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摘要:
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售后服务中的几个要素
客户
服务
人员
实施
满意度
基于Web的产品售后服务研究
Web
故障模式
产品档案
故障识别及处理
质量知识库
层次分析决策法
电子商务模式下的售后服务
电子商务
售后服务质量
顾客满意度
内容分析
关键词云
关键词热度
相关文献总数  
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文献信息
篇名 家电行业售后服务认证的审核要点
来源期刊 质量与认证 学科
关键词
年,卷(期) 2020,(6) 所属期刊栏目 前沿
研究方向 页码范围 43-44
页数 2页 分类号
字数 2364字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 纪鲁峰 中国质量认证中心青岛分中心 2 0 0.0 0.0
2 王伟伟 中国质量认证中心青岛分中心 1 0 0.0 0.0
3 徐家 中国质量认证中心青岛分中心 1 0 0.0 0.0
传播情况
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引文网络
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参考文献  (0)
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期刊影响力
质量与认证
月刊
1673-6818
10-1214/T
16开
北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔16层
80-569
2007
chi
出版文献量(篇)
4411
总下载数(次)
13
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