皮肤病医院临床路径患者满意度调查研究

• 作者: 史可 吴信峰 岳晓丽 曾行
• 来源期刊: 中国研究型医院
• 关键词: 临床路径 管理 住院患者 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 51-55
• 页数: 5页
• 字数: 2283字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19450/j.cnki.jcrh.2020.03.013

摘要

目的:通过对皮肤病医院按临床路径管理的住院患者满意度调查分析,探讨影响满意度的因素,为医院优化临床路径管理、提高患者满意度提供参考依据.方法:采取随机抽样方式,使用原卫生部推荐的临床路径《患者满意度调查表》,调查皮肤病医院2018年1月至12月按临床路径管理的住院患者满意度情况,采用Likert五点记分法进行结果分析.结果:住院患者总体平均满意度4.7,满意率96.23％,处于较高水平.各项评价指标中,护理服务的满意度和满意率最高,患者对提供入院信息的清晰度最不满意.结论:增加入院信息的提示,提供人性化住院导向服务,优化临床路径管理,提高医疗服务水平,进一步改善按临床路径管理的住院患者就医体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴信峰		34	141	6.0	10.0
2	史可		10	12	3.0	3.0
3	曾行		2	0	0.0	0.0
4	岳晓丽		8	33	3.0	5.0