应用型本科高校《客户关系管理》课程教改探索

• 作者: 郭瑞强
• 来源期刊: 商业故事
• 关键词: 客户关系管理 教学改革 应用型本科高校
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 所属期刊栏目: 商经管理
• 页码范围: 44,47
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12315/j.1673-8160.2020.14.034

摘要

随着经济的发展和时代进步的要求,应用型本科高校的人才培养也面临着新的挑战.随着企业客户关系管理实践和客户关系管理理论的发展,应用型本科高校《客户关系管理》课程也面临着很多需要改进的地方.本文通过对《客户关系管理》课程的教学现状进行基本的研究和分析,进而引出课改的必要性,之后从课程教学的内容、方法、实践能力、创新、评价等方面进行了探索和思考,旨在给应用型本科高校《客户关系管理》课程增加更多的适用性.