基于客户满意度提升的网店运营策略探究

• 作者: 王先梅
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意度 网店运营 策略
• 年，卷（期）: 2020,（14）
• 所属期刊栏目: 品牌传播
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: F724.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.19373/j.cnki.14-1384/f.2020.11.016

摘要

本文从客户满意度的角度分析网电有效运营的方法,为了确保分析和研究的全面性,设计了如下研究框架,首先阐述了客户满意度的理论定义,增加对客户满意度的了解,为后文的分析奠定理论基础,其次,分析了影响网网店运营中,客户满意度的不同因素,包括平台管理方面的问题,商品服务方面的问题以及商品质量方面的问题.最后,立足实际,针对影响网店运营客户满意度的不同原因,探索提升客户满意度的有效策略,确保网店高效运营,如网店可强化信用平台的管理,确保管理的效果,并注重产品的服务选择和优质厂家进行合作,提升服务水平.另外,企业也要确保网购产品的质量,做好物流配送等问题,有利于为网民提供更加高效的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王先梅		3	0	0.0	0.0