6S管理对住院患者满意度影响分析

• 作者: 林奕辰
• 来源期刊: 山西医药杂志
• 关键词: 病人满意度 住院病人 心理护理 睡眠 6S管理
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 字数: 3221字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.0253-9926.2020.01.006

摘要

目的 探究6S管理对住院患者满意度影响,为临床实践提供理论依据.方法 本研究涉及对象为80例住院患者,研究时间为2017年4月至2018年3月,分为对照组与研究组,每组各40例,给予对照组常规医疗治理,给予研究组6S管理.对比2组患者的医疗护理质量评分、心理状态、生活质量与患者满意度.结果 研究组评分明显优于对照组,形成统计学意义(P<0.05).研究组睡眠潜伏期时间与睡眠时间、焦虑自评量表(SAS)评分、抑郁自评量表(SDS)评分及生活质量评分优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).研究组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在临床中实施6S管理,有效提升服务质量,缓解负性情绪,改善睡眠质量,得到满意评价,可在临床推广应用.