PDCA循环理念在门诊护理服务中的应用效果

• 作者: 戴曼
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环理念 门诊护理 护理服务质量 应用效果
• 年，卷（期）: 2020,（23）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 129
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的:为探究PDCA循环理念,在门诊护理服务当中,对于护理质量的改进以及实际应用效果.方法:选取河南省驻马店市中心医院自2018年三月到2018年11月之间,门诊部门收治的50例患者为研究对象,并进行分组,分组依据为2018年8月,在本月河南省驻马店市中心医院开始在护理服务中实施PDCA循环理念.也就是将50例患者在八月以前分为一组,八月以后分为一组,将这两个阶段进行比较.分别对比在实施PDCA循环理念前后,患者对于护理满意度,以及护理人员合格率和门诊管理变化水平.结果:根据实验数据可知,在实施PDCA循环理念后,患者对于门诊护理服务的护理满意度明显上升,且护理人员的基础操作合格率也远高于实施PDCA循环护理以前,门诊管理水平也有了显著的提高,在三类实验数据对比过程中,p<0.05,具有统计学意义.结论:将PDCA循环理念科学合理的应用于门诊护理服务当中,不仅能够提高门诊护理服务质量,还能够增强患者对于护理过程中的护理满意度,提升护理人员的专业技术水平还能够促进门诊管理的有效改善.总的来说,在门诊护理服务当中,应用PDCA循环理念,可以提高护理过程中的整体红的智有着很高的临床应用价值,值得被广大医院所借鉴.