手机移动终端应用于门诊预约挂号服务系统的实践与分析

• 作者: 臧培
• 来源期刊: 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 手机移动终端 应用 门诊预约挂号 服务系统 实践分析
• 年，卷（期）: 2020,（94）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 259-260
• 页数: 2页
• 分类号: R197.324
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2020.94.113

摘要

目的 对手机移动终端应用于门诊预约挂号服务系统的实践进行分析.方法 选择我院进行过预约挂号的患者500例,采用电话随访的方式调查其对手机移动终端预约挂号服务系统运用的知晓情况、使用满意评分及满意度.结果 经调查,男性知晓率为53.2％,女性知晓率为21.0％,男性优于女性,P<0.05.青年患者知晓度44.0％,中年患者知晓度20.2％,老年患者知晓度3.8％,数据差异显著,P<0.05.患者对就诊叫号提醒、费用支付、医生专业介绍以及医生诊疗信息简介的满意评分比较低.患者对功能模块满意度为96.0％,支付功能的满意度为86.0％,医患互动的满意度为78.0％.结论 采用手机移动终端在门诊预约挂号,可在很大程度上方便患者,但在服务功能上还需进一步改善.