运用品管圈方法改善门诊药房药学服务

• 作者: 熊秋霞
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊药房 药学服务质量 处方调配正确率
• 年，卷（期）: 2020,（19）
• 页码范围: 0024-0025
• 页数: 2页
• 分类号: R95

摘要

探讨品管圈的实施在提高门诊药房药学服务质量方面所发挥出的作用。方法:明确主题,以“如何提高门诊药房处方调配正确率”为目标,对以往处方调配错 误的原因进行分析,并制定相应的整改方案,在品管圈活动中开展门诊药房药学服务。结果:品管圈方法实施后,门诊药房处方调配过程中的差错件数由实施前的 54 件降 低至 28 件,下降率达到 35% 以上。门诊药房药学服务人员的工作责任感增强,团队精神、学习积极性等各方面的能力均得到显著提升。结论:在门诊药房药学服务中开展 品管圈活动,各项工作得到有效的落实,在相关制定的规定下,工作人员之间分工明确,相互配合,在一定程度上降低了药房处方调配出错的概率,门诊整体服务质量得到 提升。

作者信息

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1	熊秋霞		1	0	0.0	0.0