2020年100个城市消费者满意度测评报告(摘编)

• 作者: 中国消费者协会
• 来源期刊: 上海质量
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 调查报告
• 页码范围: 28-33
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7816.2021.06.010

摘要

近年来,国家先后出台一系列政策举措,着力营造良好的市场秩序,改善消费环境建设,扩大内需,拉动消费.中国消费者协会连续三年开展消费者满意度测评,对消费环境建设进行方式方法引导和绩效评估展示.2017年选取了50个大中城市开展测评,共计回收27706个有效样本进入分析,消费者满意度综合得分为71.75分.2018年对70个城市进行测评,共计回收46824个有效样本,消费者满意度综合得分为73.68分.2019年对全国100个城市进行测评,最终对回收的64754个有效样本进行分析,满意度综合得分为77.02分.