基于缩短门诊候诊时间的改善患者就诊体验的实践与探讨

• 作者: 张献文
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 候诊时间 就诊体验 门诊管理
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 门急诊管理|OUTPATIENT & EMERGENCY MANAGEMENT
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.19660/j.issn.1671-0592.2021.4.23

摘要

作为医疗工作的重要部门,如何通过缩短门诊候诊时间,提升患者就诊体验,是改善医疗工作中门诊工作的重点.笔者从规范医生出诊行为、开展错峰出诊、引入自助报到系统、精确建议候诊时间和推行电子病历等方面入手,多途径全方位缩短门诊候诊时间,改善门诊患者就诊体验.结果 显示,门诊患者候诊时间缩短,患者满意度明显提高.