药房量化式管理在提升药学服务质量中的应用效果研究

• 作者: 邹健敏
• 来源期刊: 养生保健指南
• 关键词: 药房 药学服务质量 量化式管理 满意率
• 年，卷（期）: 2021,（29）
• 所属期刊栏目: 综合医学与调查报告
• 页码范围: 288
• 页数: 1页
• 分类号: R952
• 语种: 中文

摘要

目的:探究药房量化式管理实施后在提升药学服务质量中的作用.方法:选择药房工作人员20名作为研究对象,时间2019年1月2021年1月,2019年1月至2019年12月期间未实施药房量化式管理,2020年1月至2021年1月实施药房量化式管理,比较药房量化式管理实施前后药学服务质量,评价项目包括药品盘点用时、药品误差率、账物符合率以及患者满意率.结果:药房量化式管理实施后,药品盘点用时明显少于实施前,患者满意率明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);药品误差率、账物符合率与实施前比较差异不显著,无统计学意义(P>0.05).结论:实施药房量化式管理有助于药品盘点时间的减少,同时可以提高患者对药房服务的满意率,在提升药学服务质量中有积极作用,应该普及应用.