供电服务投诉热点分析及管控措施

• 作者: 冯晓 李嘉文
• 来源期刊: 百科论坛电子杂志
• 关键词: 供电服务投诉 问题 管理措施
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 电力分析
• 页码范围: 1929
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12253/j.issn.2096-3661.2021.03.2654

摘要

人们在追求物质的同时,也在追求精神上的享受,这就要求服务类行业的工作更加规范化、人性化.大部分的电力公司不仅需要优质的技术人才,更需要技术人才为客户提供优质的服务.很多出现在技术人员与客户之间的矛盾大多数并不是技术上出了问题,而是在服务态度上有着严重问题.因此,想要电力公司有长久的发展,减少客户的投诉,就必须让技术人员与公司员工时刻牢记为顾客服务的思想观念,为客户提供优质服务,供电客户真正感受到电力公司全心全意为他们服务的态度.