21世纪商业评论期刊
出版文献量(篇)
2422
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总被引数(次)
725

21世纪商业评论

21st Century Business Review

主办单位:
南方报业传媒集团
ISSN:
1672-8343
CN:
44-1615/F
出版周期:
半月刊
邮编:
510601
地址:
广州市广州大道中289号南方传媒大厦A塔2605
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  • 作者: 赫伯·凯勒
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  28-31
    摘要: 美国西南航空公司创立于1967年,之后长达30年的时间里,一直有众多强大的竞争者逐鹿美国航空业.为了获得竞争优势,各方所出的花样越来越多.但除了西南航空之外,美国航空业中没有其他任何公司能连...
  • 作者: 赵晓力
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  32
    摘要: 今年3月29至30日,在北京召开的"知识产权与知识共享"国际会议上,"知识共享许可证"(Creative Commons Licenses,简称CC)的简体中文本地化版本正式发布,知识共享组...
  • 作者: 沈永正
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  34-35
    摘要: 在商业活动中,品牌可以具有拟人化的特性,就如同人有性格特质一样.品牌性格是品牌形象的一种表现,但却具备了一般品牌形象中所没有的拟人化特性.这种人格化的特色,使品牌在与消费者的互动中具备了活泼...
  • 作者: 恒方
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  36
    摘要: 近年来,从房地产到能源及矿产品、从贵金属到艺术收藏品,有形资产的价格持续上升,这一现象几乎成了全球经济进入二十一世纪后的特征之一.随着石油、黄金和世界主要城市房地产价格的大幅上涨,不少人甚至...
  • 作者: 艾国诚
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  38-39
    摘要: 中国有为几乎所有的全球企业制造产品,但为什么中国的全球企业如此之少?对于这个问题,我经常听到这样的回答:这仅仅是技术和时间上的问题.中国公司目前采用的制造技术虽然是在其它国家开发出来的,却正...
  • 作者: 吴伯凡
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  40-43
    摘要: 格兰仕是一家令人尊敬的企业,至今仍是.格兰仕在世界同行业的地位和"杀伤力",远高于海尔、联想、TCL这些著名的企业."假如世界上没有我这家企业,人们会不会觉得明显少了什么?"对这个问题,格兰...
  • 作者: 苏醒
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  44-47
    摘要: 在这百年以来最重大的挑战中,中华煤气选择了主动出击,依着数十年为香港公众提供管道煤气的经验累计而成的对"煤气生意"与众不同的理解,在20世纪90年代初便开始酝酿从"纯粹的煤气提供者"到"为公...
  • 作者: 苏醒
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  48-53
    摘要: 自从中华煤气将定位从单纯的供应煤气转向为公众提供更好的煤气服务之后, 公司的想象力便好像破茧而出的蝴蝶,花样翻新,层出不穷.它的活力也顺着业务的每个细枝末节不断流淌,在出其不意处生成一个个新...
  • 作者: 柴文静 苏醒
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  54-59
    摘要: 分析中华煤气凭借什么顺利地实现了迅速的多元化成长,勇于想象却有颇高成功率,规模高速膨胀但却能运转有序,其关键因素并不在于在中华煤气曾经拥有的一片"江湖"--香港煤气专有市场,而是学会"如伺为...
  • 作者: 陈永坚
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  60-61
    摘要: 中华煤气这六个特征定义了我们是谁、我们拥有什么经验、管理思维、应用科技,也指导我们将如何去发展新业务. 从建造煤气厂以供中环维多利亚港的500只煤气灯开始,中华煤气公司在香港经营了144年...
  • 作者: 沈沂
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  62-65
    摘要: 总成本领先战略源于客户需求还是企业需求? 总成本领先战略是快速占据市场份额的有效途径,还是企业长期贯彻执行的基本战略? 差异化是"蓝海"还是错觉? 应该为客户提供烹饪工具还是优质的居家...
  • 作者: 余旭辉
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  66-71
    摘要: 一封邮件,现在只需轻轻,点击一下鼠标,就可以瞬间传送到地球的任何一个角落.在这种新的技术背景下,快递行业还能够有所作为吗?崛起于产业变革时代的FedEx,在新的产业革命到来的时候,又将何去何...
  • 作者: 彭韧
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  72-81
    摘要: 酬勤电子技术开发有限公司的老板钟跃民出身于军旅,开起公司后,他也推崇严格的纪律和强有力的执行.在从员工上班时的上网情况中看到一些涣散的迹象后.他决心对员工们"亮剑".但与此同时,他发现公司的...
  • 作者: 杨青
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  82-85
    摘要: 通过对游戏规则的精心设置,对良好客户体验的耐心培育,和对产业生态的悉心维护,NBA成功地打造了一条环环相扣的商业链.一个玩转在手上的小小皮球,每年都能够带来几十亿美金的收入,NBA背后的商业...
  • 作者: 吴伯凡
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  86-87
    摘要: 会计的重要性不言而喻,因为我们无法想象一个没有会计的企业.你的企业有什么、该做什么、能做什么,会计都能告诉你.但如果你的商业决策都是以会计给出的数字为依据,你的企业还不如没有会计.这并非危言...
  • 作者: 张京
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  88-90
    摘要: 在同质化竞争非常激烈的酒店业,客户忠诚已经成为看得见的生意,而不再仅仅是一种管理理念. 在大多数行业,企业越来越意识到客户忠诚的重要性,但这些企业为此采取的行动仅仅限于像"提高客户服务水平...
  • 作者: 颜广亮
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  91
    摘要: "客户忠诚",是指客户选择一个企业或一种产品而不是选择其他企业和产品来满足特定需要的倾向,即客户承诺与某一特定企业形成生意关系,重复购买企业的产品和服务.当客户强烈地感到,你能最好地满足他们...
  • 作者: 常玉田 弗雷德里克·莱希赫尔德
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  92-97
    摘要: 汽车行业的利润潜力是巨大的,每位客户的价值远远不止是一辆汽车售价.因此,对客户忠诚的管理.是监内至关重要的一项作业,业内的领先者各有各的成功实践. 汽车行业的特点是少量的客户便涉及很大的价...
  • 作者: 陈建萍
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  98-99
    摘要: 通常公司实施客户忠诚计划都是为了刺激消费者的重复购买行为,特易购却证明:成功的忠诚计划是在于感谢客户过去的购买行为,而不是意在鼓励他将来的购买行为. 特易购是英国最大的零售商、世界上最成功...
  • 作者: 姚音
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  100-102
    摘要: 为何在信用卡"圈地"大战剑拔弩张、陷阱重重的格局中,美国运通却能独善其身,不仅赚得钵满盆满,而且还能独得新老客户的同时眷顾?皆因运通一切围绕"忠诚客户". 所有的信用卡公司都在虎视眈眈地注...
  • 作者:
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  103
    摘要: 国家农场保险公司(State Farm Insurance)可以说是出奇制胜、实施"基于忠诚的管理"的样板企业.它是一家互助保险公司,归全体投保人所有,因此从未发行过股票.该公司承保的家庭总...
  • 作者: Fred Rrichheld Rob Markey 狄保莱
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  104-105
    摘要: 不良利润是来自消费者的额外支出,而良性利润却是产生于消费者的充满热情的回报.当一个公司让客户欣然接受自己的产品和服务,并愿意在此惠顾;不仅如此,还把这种美好的消费体现向自己的朋友和同事推荐,...
  • 作者: 陈鲍康
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  106-109
    摘要: 多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所需要的,但事与愿违,该如何弥补公司与客户之间的"价值传递鸿沟".真正实现客户导向型增长? 大多数公司都误认为,自己的提供产品与服务正是客户所...
  • 作者: 范庆南
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  110-111
    摘要: 作为制定策略的前提,企业需要了解的是客户对各个"关键时刻"的期望值,同样的,在品牌与客户建立庭好循环关系的过程尹,"关键时刻"的重要性也是同样不能忽视. 区分"满意度"与"忠诚度" 客户...
  • 作者: 李攀
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  112-114
    摘要: "安特卫普是一个色彩富丽的城市……" 1885年12月,凡·高在一篇日记中写到,他刚决定做职业画家,正在安特卫普的博物馆流莲,汲取前辈鲁本斯、伦勃朗等人的营养.如今,在这座城市的街角和咖啡...
  • 作者: 姚颖
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  115-120
    摘要: 物流专业化促进化工业集群效应;钻石业由加工中心升级为多重贸易服务平台;时尚业独辟蹊径、拢聚人脉,改善城市文化氛围,安特卫普经历的一切,耐人寻味地勾画出一奈"由硬转软、以柔助刚"的城市发展路径...
  • 作者: 姚颖
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  121-123
    摘要: 驶过一条窄窄的小河,出租车忽然开始加速,转眼即将繁华的市中心远远地抛在了身后.简直是一场时空变换,几分钟前尚令人目不暇接的玻璃橱窗,陡然间如幻象般不知所终--茫茫世界只剩下眼前那条笔直的公路...
  • 作者: 李攀 田怡琴
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  124-127
    摘要: "本世纪初,安特卫普曾经是世界上唯一的钻石加工中心,但这已经成为历史.忘记这一切,我们已经没有野心重树过去的工业辉煌."
  • 作者: 孙海燕
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  128-130
    摘要: 在安特卫普旅游局的信息中心,可以领到一本设计独特的小册子"时尚漫步"(Fashion walk).游客根据上面详细的路线指示,将安特卫普按不同的路线转上5圈,就大体能够领会这个被国际媒体誉为...
  • 作者: 穆励
    发表期刊: 2006年5期
    页码:  131
    摘要: 作为欧洲的一个小国,比利时能够取得今天"欧洲之心"的地位绝非偶然.比利时并不只是地理意义上的"欧洲之心",作为以欧盟为代表的一系列国际组织的总部所在地,比利时在一定程度上已经成了欧洲的决策中...

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