客户关系管理——我国未来金融服务业的选择

• 作者: 靳医兵
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 金融电子化 现代金融业 国内金融 数据挖掘 企业竞争 新型管理机制 变革时代 战略决策 银行经营管理 盈利来源
• 年，卷（期）: 2001,（1）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

现代金融业的竞争和发展已开始突破传统业务的框架,其正处于一个以客户为中心的变革时代,注意收集客户信息,并进行充分的数据挖掘、分析和创新服务项目,设计出高附加值、个性化的金融产品,为客户提供完善的金融服务已成为现代商业银行经营的核心所在。我国金融业在长期经营中获得的众多客户群体是国内金融企业拥有的最大优势。如何在激烈的竞

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	靳医兵		8	80	2.0	8.0