从CI（企业识别）到CS（顾客服务）

• 作者: 任文硕
• 来源期刊: 辽宁财专学报
• 学科: 经济
• 关键词: CI CIS CS MI VI BI 企业识别 顾客服务
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 页码范围: 30-32
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

本文简要介绍了CI战略和CS战略的内涵，剖析了两者之间的关系，指出了CI战略的不足之处，重点论述了CS战略是CI战略的深化和超越，提倡广泛采用CS战略，使企业在中国加入WTO之后具有强劲的竞争力。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任文硕	辽宁财政高等专科学校工商管理系	6	5	2.0	2.0