CRM客户关系管理

• 作者: 顾君 黄建华
• 来源期刊: 海峡经贸
• 学科: 经济
• 关键词: 企业管理 客户关系管理 CRM CRM系统
• 年，卷（期）: 2001,（9）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

20世纪90年代后通信技术、信息技术的迅猛发展，Internet的应用，激烈了企业信息化的前进和成熟。卖方市场向“产品过剩”的买方市场转变，必然导致企业强化对服务的要求，进一步扩展它们的服务能力、营销能力、管理能力等等。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	顾君		1	0	0.0	0.0
2	黄建华	福建省电力有限公司福州地区客户经理部	1	0	0.0	0.0