银行客户关系管理与数据挖掘的应用

• 作者: 万幼川 潘和平 黄解军
• 来源期刊: 计算机工程与设计
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘 客户保留 欺诈检测 决策支持
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 所属期刊栏目: 开发与应用
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 分类号: TP311|F830
• 字数: 4259字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7024.2003.07.020

摘要

客户关系管理是一种全新的商业理念,为处理公司与客户之间的关系提供了新的管理模式.数据挖掘是一门新兴的信息处理技术,在商业信息的提取和利用中发挥着日益重要的作用.从数据挖掘的定义和本质出发,阐述了客户关系管理的概念、构成和发展趋势,分析了数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄解军	武汉大学遥感信息工程学院数字智能研究中心	8	565	7.0	8.0
2	万幼川	武汉大学遥感信息工程学院数字智能研究中心	106	2057	24.0	42.0
3	潘和平	武汉大学遥感信息工程学院数字智能研究中心	11	645	9.0	11.0