网络经济条件下的客户关系管理--CRM

• 作者: 徐丽萍
• 来源期刊: 辽宁税务高等专科学校学报
• 学科: 经济
• 关键词: 网络经济 客户关系管理 客户满意度 无形资产
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 经济研究
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: F713.36
• 字数: 6411字
• 语种: 中文

摘要

网络营销中并非所有的顾客都有利可图;客户关系一体化是企业从客户关系中获得共生价值的重要手段;购买仅仅是企业与顾客间关系建立的起点而非终点;设法使不满意的客户重新回心转意;建立企业与客户群体间的即时互动关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐丽萍	大连职业技术学院基础部	1	10	1.0	1.0