基于数据库和数据挖掘技术的客户关系管理

• 作者: 周剑雄 高洁
• 来源期刊: 计算机系统应用
• 关键词: CRM 客户关系管理 数据库技术 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2003,（2）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 字数: 3773字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-3254.2003.02.002

摘要

本文主要介绍了CRM(客户关系管理)的基本原理,提出了一种基于数据库技术的实现方法,描述了数据挖掘技术在实现CRM的各种功能中的运用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周剑雄	武汉华中科技大学控制理论与控制工程系	1	34	1.0	1.0
2	高洁	武汉华中科技大学控制理论与控制工程系	1	34	1.0	1.0