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呼叫中心
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广电呼叫中心
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可扩展性
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呼叫中心系统
硬件设备
安全可靠性
备份
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 呼叫中心的技术发展
来源期刊 电子商务世界 学科
关键词
年,卷(期) 2003,(12) 所属期刊栏目 CRM和CTI
研究方向 页码范围 57-58
页数 2页 分类号
字数 2591字 语种 中文
DOI
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作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 章宁 中央财经大学信息管理系 32 418 10.0 20.0
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期刊影响力
电子商务世界
月刊
1009-8240
11-4515/TN
大16开
北京市
82-199
2000
chi
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3526
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1
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3330
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