从顾客的不满中淘金

• 作者: 李海龙
• 来源期刊: 财会月刊（C财富）
• 年，卷（期）: 2003,（7）
• 所属期刊栏目: 营销锦囊
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在营销中,无论什么产品都不可能使顾客百分之百地满意.即使你的顾客对你说他们很满意,也是如此.因为顾客可能不会直接告诉你,你的产品很差,我们不喜欢.他们的表达方式就是拒绝购买你的产品.