数据挖掘在通信行业客户关系管理中的应用

• 作者: 张芬琦 王瑞斌
• 来源期刊: 山西通信科技
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 通信行业 客户流失 应用过程 数据挖掘技术 国内 应用案例 客户数据 描述 实例
• 年，卷（期）: sxtxkj_2004,（3）
• 页码范围: 3-6
• 页数: 4页
• 分类号: TN915

摘要

介绍了数据挖掘技术的相关知识及其在通信行业客户关系管理中的应用，并以客户流失分析作为实例，详细描述了客户数据挖掘的整个应用过程和一些应用案例，最后对国内数据挖掘应用的现状进行了分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王瑞斌		2	0	0.0	0.0
2	张芬琦		1	0	0.0	0.0