基于数据仓库的客户关系管理

• 作者: 欧燕群 袁锋伟 陈从桂
• 来源期刊: 机械设计与制造
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 123-125
• 页数: 3页
• 分类号: TP31
• 字数: 3337字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3997.2004.03.064

摘要

首先介绍了客户关系管理和数据仓库的基本概念,然后提出了基于数据仓库之上的客户关系管理解决方案,指导企业分析、挖掘客户有价值信息,向客户提供一致的、集成的、个性化的优质服务,形成企业与客户的双赢局面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈从桂	南华大学机械工程学院	41	132	6.0	9.0
2	袁锋伟	南华大学机械工程学院	33	169	7.0	12.0
3	欧燕群	南华大学经济管理学院	23	45	4.0	5.0