轻松打造在线客服中心

• 作者: 一品黄山
• 来源期刊: 软件指南
• 学科: 工学
• 关键词: 在线销售 销售经理 销售成本 客户服务 网站 购物 客服中心 电子邮件 远程 帮助
• 年，卷（期）: rjzn_2004,（12）
• 页码范围: 61-62
• 页数: 2页
• 分类号: TP393

摘要

小丽作为一家在线销售网站销售经理，最让她头疼的就是在线销售过程中的服务问题，因为经常会出现客户得不到网站的即时帮助而中途放弃购物的现象，这影响了网站的销售。传统的远程客服方式是利用电话或电子邮件沟通，但这些存在着销售成本增大、时效性差的缺点，如何才能有效地做好在线销售网站的客户服务呢?小丽的朋友给她介绍了TraCQ，