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论电信企业实施顾客细分提升客户价值
论电信企业实施顾客细分提升客户价值
作者:
张春雷
陈俊彬
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
顾客细分
客户价值
电信企业
中国电信业
业务收入
电信客户
ARPU值
移动通信
固定电话
信息产业部
摘要:
随着中国电信的改革重组,中国电信业取得了跨跃式的发展,一直是国民经济中发展速度最快的行业之一。但同时一些处在发展后面深层次的问题凸显出来。据信息产业部最新统计,我国电信运营商最近两年电信客户数虽然不断增加,但是业务收入却明显下降,以2004年为例,截止到7月中国电信的固定电话用户达到了29899.6万户,新增了3000多万户,但是业务收入却比同期下降了0.76个百分点。ARPU值已经从2003年的79.9%下降到今年的72.1%。在移动通信领域,
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价值分布
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顾客价值
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内容分析
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引文网络
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文献信息
篇名
论电信企业实施顾客细分提升客户价值
来源期刊
电信软科学研究
学科
工学
关键词
顾客细分
客户价值
电信企业
中国电信业
业务收入
电信客户
ARPU值
移动通信
固定电话
信息产业部
年,卷(期)
2005,(3)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
52-56
页数
5页
分类号
TN92
字数
语种
DOI
五维指标
作者信息
序号
姓名
单位
发文数
被引次数
H指数
G指数
1
张春雷
重庆邮电学院经济管理学院
16
74
5.0
8.0
2
陈俊彬
重庆邮电学院经济管理学院
16
74
5.0
8.0
传播情况
被引次数趋势
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引文网络
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共引文献
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节点文献
引证文献
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同被引文献
(0)
二级引证文献
(0)
2005(0)
参考文献(0)
二级参考文献(0)
引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
顾客细分
客户价值
电信企业
中国电信业
业务收入
电信客户
ARPU值
移动通信
固定电话
信息产业部
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
电信软科学研究
主办单位:
信息产业部电信研究院
信息产业部电信经济专家委员会
出版周期:
月刊
ISSN:
CN:
开本:
出版地:
北京市海淀区花园北路52号 信息产业部电
邮发代号:
创刊时间:
语种:
出版文献量(篇)
800
总下载数(次)
1
总被引数(次)
0
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