以数据挖掘提升客户关系管理

• 作者: 丁建石
• 来源期刊: 高等职业教育-天津职业大学学报
• 学科: 工学
• 关键词: 数据仓库 数据挖掘 CRM
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 学术研究与探索
• 页码范围: 37-39
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 3527字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-8415.2005.01.013

摘要

以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,该文就此以及对改善客户关系的作用进行了探讨,分析了数据挖掘对CRM的促进作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁建石		29	174	8.0	12.0