策略漏斗与价值客户的关键满意度

• 来源期刊: 中国建设动态：阳光能源
• 学科: 经济
• 关键词: 策略漏斗 价值客户 客户满意度 企业管理 关键满意度
• 年，卷（期）: 2005,（06M）
• 页码范围: 55-56
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

提升客户满意度已经成为诸多企业的关键战略任务。但是，如果不能深刻理解客户满意度的内在涵义，并运用有效的策略方法，企业为提升客户满意度而倾注的精力和资源，也许只是“打水漂”罢了。