物流企业服务质量指数的研究

• 作者: 崔建明
• 来源期刊: 科技管理研究
• 学科: 经济
• 关键词: 物流服务质量指数 物流服务质量 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 所属期刊栏目: 科技指标
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 分类号: F252
• 字数: 2647字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-7695.2005.08.017

摘要

在对物流企业服务质量评价指标研究的基础上,分别给出了物流企业服务质量指数的数学模型及各项分指标的指数形式.物流企业服务质量指数模型,物流企业可以对不同时期的服务质量做出正确的比较.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	崔建明	西南交通大学经济管理学院	6	53	4.0	6.0