提高老干部病房护理服务质量满意度的做法与体会

• 作者: 徐仕玲 郑谱春 高玉芳
• 来源期刊: 淮海医药
• 学科: 医学
• 关键词: 老干部病房 护理服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2006,（6）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 506-507
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 4121字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-7044.2006.06.042

摘要

目的 提高护理服务质量和患者满意度.方法 针对离退休患者及病区护理工作特点,树立人性化服务意识,加强护患沟通,重视基础护理和健康教育.结果 老干部病房护理服务质量得到了很大的提高,患者满意度从不足90%上升到95%以上.结论 加强责任心,转变服务理念是提高老干部护理服务质量和患者满意度的关键.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高玉芳	安徽省蚌埠市第三人民医院干部内科	3	27	3.0	3.0
2	郑谱春	安徽省蚌埠市第三人民医院干部内科	1	5	1.0	1.0
3	徐仕玲	安徽省蚌埠市第三人民医院干部内科	1	5	1.0	1.0